Bent u ergens niet tevreden over? Bespreek het eerst met ons; vaak lossen wij het samen op. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen.
Stap 1 — Bespreek het met ons
Neem contact op via 0614273035 of r.p.berner@me.com . Wij nemen uw klacht serieus en reageren zo snel mogelijk.
Stap 2 — De klachtenfunctionaris
Onze onafhankelijke klachtenfunctionaris is test. Bereikbaar via test.
De klachtenfunctionaris helpt u bij het formuleren van uw klacht en bemiddelt tussen u en ons. Dat is gratis voor u.
Stap 3 — De geschilleninstantie
Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil voorleggen aan Geschillencommissie Verpleging Verzorging en Geboortezorg, de erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten. Die doet een bindende uitspraak.